Términos

Traducción facilitada a título informativo: en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa. Version française

1. Identidad del vendedor

RetroYeti, M.C.D. SIRET: 514.... Dirección: Le Nouveau Monde. Correo electrónico: contact@retroyeti.com. IVA: TVA non applicable, art. 293 B du CG.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la venta a distancia de consolas de juego retro portátiles y accesorios retro gaming en el sitio retroyeti.com. El cliente las acepta sin reservas al hacer el pedido.

3. Productos

Los productos son nuevos. Sus características esenciales se describen en cada ficha. Las fotos son ilustrativas; un color puede variar ligeramente según la pantalla. Los productos en reserva se indican como tales, sin fecha de envío mientras el fabricante no la anuncie.

4. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos y la entrega incluidos: la entrega es gratuita en todo el mundo. El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido.

Para entregas fuera de la Unión Europea, el país de destino puede reclamar aranceles e impuestos de importación al recibir el paquete. No dependen del vendedor y corren a cargo del destinatario.

5. Códigos promocionales

Un código promocional se aplica al precio con IVA de los artículos, en las condiciones indicadas para ese código. El código YETI10 da derecho a un 10 % de descuento en el primer pedido, sin mínimo ni máximo de compra, una sola vez por cliente. El precio con descuento se confirma antes del pago.

6. Pedido

El cliente elige su producto, introduce sus datos y su dirección de entrega en la página de pedido, acepta estas condiciones y confirma. El vendedor confirma la disponibilidad por correo electrónico. La venta se perfecciona al recibir el pago.

El vendedor puede cancelar un pedido si el producto no está disponible o en caso de error manifiesto de precio; el cliente recibe entonces el reembolso íntegro.

7. Pago

El pago se realiza con tarjeta bancaria (Stripe), PayPal o transferencia bancaria, según los métodos ofrecidos en el momento del pedido. El vendedor no conserva ningún dato bancario: los trata directamente el proveedor de pago.

8. Entrega

Los productos disponibles se envían en 24 horas (días laborables) tras la confirmación del pago, desde Francia u otro país europeo según el stock, a la dirección indicada por el cliente; los productos en reserva se envían en cuanto se reciben. Plazos de entrega orientativos tras el envío: 2 a 3 días laborables en Francia, 3 a 5 días laborables en Europa, 4 a 8 días laborables en el resto del mundo. Se envía un número de seguimiento con el envío. Si un paquete llega dañado, el cliente formula reservas ante el transportista y avisa al vendedor en un plazo de 3 días con fotos.

9. Derecho de desistimiento: satisfecho o reembolsado 15 días

El vendedor se compromete con la fórmula «satisfecho o reembolsado»: el cliente consumidor dispone de 15 días desde la recepción del producto para desistir sin tener que justificarse, es decir, un día más que el plazo legal de 14 días del artículo L221-18 del Código de Consumo francés. Informa al vendedor de su decisión mediante una declaración clara (puede usarse el modelo de abajo) y devuelve el producto completo, en su embalaje, a más tardar 14 días después de esa declaración, a la dirección de devolución del vendedor: Me contacter. Gastos de devolución: a cargo del cliente.

El vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas en los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento, por el mismo medio de pago; puede retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío (artículo L221-24). El cliente puede ser responsable de la depreciación del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

10. Garantías

El vendedor responde de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), que cubre las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten en un plazo de dos años, y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). En caso de defecto, el cliente contacta con el vendedor, que propone la reparación o la sustitución, o en su defecto el reembolso.

11. Responsabilidad

Las consolas se venden para el uso descrito en su ficha. El cliente es el único responsable de los juegos y archivos que instale: solo debe usar copias de juegos que posea legalmente. El vendedor no será responsable de un uso no conforme.

12. Datos personales

Los datos recogidos durante el pedido se tratan conforme a la política de privacidad.

13. Mediación de consumo

Conforme al artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio, tras una reclamación escrita sin respuesta satisfactoria: Médiateur.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes. El consumidor residente en otro país conserva la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

15. Modificaciones

El vendedor puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Se aplican las condiciones vigentes en la fecha del pedido.