GARANTIE & SAV

Garantie légale de 2 ans

Toutes mes consoles et tous mes accessoires sont neufs et couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que par la garantie contre les vices cachés. Elles s'appliquent quel que soit le pays de livraison au sein de l'Union européenne.

Ta console a un problème ?

1. Écris-moi via la page Contact avec ton numéro de commande (RY…).
2. Décris le souci et, si possible, joins une photo ou une courte vidéo.
3. Je te réponds sous 24 à 48 h avec la solution : réglage, réparation, remplacement ou remboursement.

Les frais de retour d'un produit défectueux sont à ma charge.

Avant de m'écrire

• La console ne démarre pas : laisse-la charger 30 minutes avec un chargeur USB-C de 5 V / 2 A, puis maintiens le bouton d'alimentation 10 secondes.
• Un jeu ne se lance pas : vérifie que le fichier est au bon format et dans le bon dossier de la carte microSD ; certaines consoles demandent un fichier BIOS que tu dois extraire toi-même de ta propre machine.
• La carte microSD n'est plus lue : essaie une autre carte de marque ; les cartes bas de gamme sont la première cause de pannes.
• Stick qui dérive : la plupart des modèles proposent un calibrage dans les réglages.

Ce que la garantie ne couvre pas

La casse, l'oxydation, l'usure normale de la batterie et les dommages dus à une modification du système. En cas de doute, demande-moi : je trouve presque toujours une solution.

Changer d'avis

Satisfait ou remboursé 15 jours : tu as 15 jours après réception pour me renvoyer ton achat sans te justifier. Voir Livraison et retours et les CGV.